¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
John Jorge Sierra Guarín, psicólogo con Tarjeta Profesional N.º 146707, con consultorio en Cra 18 # 79-40, Centro Médico 79, Torre B, Consultorio 307, Bogotá, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta este sitio web (psjjsierra.com). Puedes contactarnos en cualquier momento en hipnosis@psjjsierra.com.
Este tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y por la reserva profesional que exige la Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico del Psicólogo) sobre la información compartida en el marco de una relación terapéutica.
¿Qué datos recolectamos?
Recolectamos distintos datos según el momento en que interactúas con el sitio:
- Al crear una cuenta: nombres, apellidos, correo electrónico, número de móvil y contraseña.
- Al completar tu perfil de paciente: tipo y número de identificación, fecha y país de nacimiento, país y ciudad de residencia, dirección y zona de residencia.
- Si el paciente es menor de edad: nombres, apellidos, tipo y número de identificación, parentesco, móvil y correo del padre, madre o responsable.
- De forma opcional, como datos complementarios: EPS, RH, peso, estatura y motivo de consulta — nos ayudan a preparar la sesión, pero nunca son obligatorios para agendar ni pagar.
- Al pagar una consulta o producto: los datos de la transacción los procesa directamente la pasarela de pago que elijas (Bold o PayPal) — este sitio no almacena números de tarjeta ni credenciales de pago.
- De forma automática, al navegar el sitio: datos de uso agregados a través de Google Analytics (ver más abajo).
Datos de salud — autorización específica
El motivo de consulta, la EPS y otros datos que compartas relacionados con tu salud son datos sensibles bajo la ley colombiana. Solo los recolectamos si tú decides compartirlos de forma voluntaria en la sección de datos complementarios, y siempre con tu autorización previa, expresa e informada — la misma que aceptas al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios de registro y de perfil del paciente.
Puedes negarte a compartir estos datos complementarios sin que eso afecte tu posibilidad de agendar o pagar una consulta.
¿Para qué usamos tus datos?
- Gestionar tu cuenta, tus citas y el historial de tus pagos.
- Preparar y dar seguimiento a tu proceso terapéutico.
- Comunicarnos contigo sobre tu proceso, tus pagos o cambios en tus citas.
- Cumplir las obligaciones legales propias del ejercicio de la psicología en Colombia, incluida la reserva de la historia clínica.
No usamos tus datos con fines comerciales ajenos a la prestación de este servicio, ni los vendemos ni los cedemos a terceros distintos de los mencionados en este documento.
¿Con quién compartimos tus datos?
- Bold y PayPal — al pagar con tarjeta o en dólares, reciben directamente los datos necesarios para procesar esa transacción específica, bajo su propia política de privacidad.
- Laboratorios aliados — únicamente si adquieres el Test Genético (ADN) o el Test Epigenético, para procesar tu muestra. Reciben solo la información básica necesaria para ese análisis.
Analytics y cookies
Usamos Google Analytics para entender, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, desde qué dispositivo) — esta información no se cruza con tu identidad como paciente ni con tu historial clínico.
¿Cómo protegemos tus datos?
El sitio se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con cifrado unidireccional (nunca en texto plano) y el acceso a la base de datos está restringido. Los datos del historial clínico solo son visibles para John Jorge Sierra Guarín.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos tus datos mientras exista una relación activa contigo, y después de eso durante el tiempo que exige la normativa vigente sobre reserva y conservación de la historia clínica en Colombia.
Tus derechos
Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes solicitarnos:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Pedir la supresión de tus datos o revocar tu autorización, cuando no exista un deber legal que nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el manejo de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hipnosis@psjjsierra.com.
Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.