Aceptación de estos términos
El acceso a los servicios de psicología e hipnosis clínica de John Jorge Sierra Guarín, ofrecidos a través de este sitio, implica la aceptación de las condiciones descritas a continuación.
Marco legal y ejercicio profesional
La atención se presta conforme a la Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico del Psicólogo en Colombia) y a los estándares de práctica clínica vigentes. John Jorge Sierra Guarín ejerce con Tarjeta Profesional N.º 146707.
Servicios y modalidades
Los servicios se prestan de forma presencial en Bogotá o en modalidad online por videollamada, según lo acuerdes al agendar. El catálogo completo de servicios y precios está siempre disponible y actualizado en /tarifas.
Vigencia de los paquetes
Los paquetes de consultas tienen una vigencia para redimir todas sus sesiones, contada desde la fecha de pago:
- Pack de Inicio (Exploración Inicial + Seguimiento): 1 mes.
- Pack 3 Consultas: 3 meses.
- Pack 5 Consultas: 4 meses.
- Pack 10 Consultas: 6 meses.
Cesión de servicios
Los servicios pagados son transferibles a otra persona. Quien reciba la cesión debe agendar y realizar, de forma independiente, una Exploración Inicial propia antes de redimir las sesiones cedidas.
Naturaleza de la intervención
Empleamos toda nuestra experticia técnica y científica en cada proceso. Como en cualquier servicio de salud, no se garantizan resultados específicos ni tiempos de mejoría idénticos entre pacientes, dado que la evolución de cada proceso es individual.
Corresponsabilidad del proceso
La evolución del proceso terapéutico depende también de la participación activa del paciente, de su asistencia puntual y del seguimiento de las indicaciones acordadas en consulta.
Reprogramación y cancelación
- Una vez realizada la consulta, el servicio se considera prestado — no aplica reembolso sobre esa sesión.
- Puedes reprogramar tu cita sin ningún cargo adicional si avisas con más de 12 horas de anticipación.
- Reprogramar con menos de 12 horas de anticipación tiene un recargo de $35.000 COP.
Inasistencia
Si no asistes a tu cita sin avisar con anticipación, la sesión se considera realizada — no da lugar a reembolso ni a una reprogramación gratuita.
Reembolsos en paquetes
Si decides retirarte de un paquete antes de usar todas sus sesiones, las que ya tomaste se liquidan a la tarifa individual estándar (no a la tarifa del paquete), y se te reintegra el valor restante.
El Test Genético (ADN) y el Test Epigenético no son reembolsables una vez que se gestiona la solicitud, por los costos de laboratorio que implican desde ese momento.
Tiempos de entrega — Test Genético y Test Epigenético
Test Genético (ADN): el proceso completo puede tomar hasta 3 meses desde el pago — hasta un mes para coordinar y tomar la muestra, y hasta dos meses adicionales para el análisis y la entrega de resultados. En la práctica el tiempo suele ser menor, pero informamos el máximo esperado para que puedas planear con una expectativa realista.
Test Epigenético: es un proceso más ágil — alrededor de una semana para la toma de la muestra y una semana adicional para el resultado, por lo general dentro de las dos semanas siguientes al pago.
Modalidad online
Si eliges atención por videollamada, es tu responsabilidad contar con una conexión a internet estable y un espacio privado que permita realizar la consulta con la confidencialidad que requiere.
Cambios a estos términos
Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.